{"id":333,"date":"2013-09-02T14:31:11","date_gmt":"2013-09-02T14:31:11","guid":{"rendered":"http:\/\/sindser.org.br\/s\/?p=333"},"modified":"2021-09-05T10:29:18","modified_gmt":"2021-09-05T10:29:18","slug":"operadoras-embora-vendam-pacotes-de-alta-velocidade-podem-operar-em-baixa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sindser.org.br\/s\/operadoras-embora-vendam-pacotes-de-alta-velocidade-podem-operar-em-baixa\/","title":{"rendered":"Operadoras, embora vendam pacotes de alta velocidade, podem operar em baixa"},"content":{"rendered":"

Julia Borba<\/span><\/p>\n

Tentar ouvir uma r\u00e1dio, ver um v\u00eddeo ou simplesmente abrir uma p\u00e1gina completa exige muita paci\u00eancia do internauta. N\u00e3o adianta roer as unhas ou pensar em trocar todo o equipamento. O tempo para ingressar no mundo virtual depende da operadora. A demora tem sido t\u00e3o grande que as institui\u00e7\u00f5es de defesa do consumidor avaliam que a baixa velocidade na conex\u00e3o \u00e9 um v\u00edcio de fornecimento. Diante da responsabilidade da empresa de manter a qualidade do servi\u00e7o, os usu\u00e1rios prejudicados podem pedir abatimento proporcional ou simplesmente cancelar o acordo, independentemente do prazo de fidelidade.<\/p>\n

\u00c9 comum que os pacotes vendidos pelas empresas de banda larga estampem a maior velocidade poss\u00edvel de ser atingida em cada navega\u00e7\u00e3o. Mas qual \u00e9 a velocidade m\u00ednima? Essa resposta n\u00e3o aparece nem naquelas letras miudinhas do contrato. Para se respaldarem, as companhias apontam diversos fatores externos que podem prejudicar o tr\u00e1fego, como acesso a redes congestionadas ou a quantidade de pessoas conectadas ao mesmo provedor. Ao falar do modem 3G, os agravantes v\u00e3o desde condi\u00e7\u00f5es meteorol\u00f3gicas, que podem interferir no sinal, at\u00e9 o fato de o equipamento estar em ambiente fechado, como escrit\u00f3rio e shoppings.<\/p>\n

Mapeamento<\/span><\/p>\n

A Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es (Anatel) disp\u00f5e de um regulamento gen\u00e9rico para o setor, desde 2001. No entanto, o documento n\u00e3o faz nenhum considera\u00e7\u00e3o sobre a qualidade do servi\u00e7o a ser prestado aos consumidores, como um valor m\u00ednimo de kilobyte (kB), megabyte (MB) ou gigabyte (GB) por segundo. Estabelecer o piso fica a cargo das operadoras, que nem sempre se d\u00e3o ao trabalho de faz\u00ea-lo. O \u00fanico compromisso firmado seria de tentar oferecer a conex\u00e3o no limite do pacote. A Anatel garante, no entanto, que come\u00e7ou a mapear as necessidades e que vai formular um plano.<\/p>\n

A advogada Veridiana Alimonti, do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec), acredita que a demora da Anatel est\u00e1 sendo longa demais. \u201c\u00c9 uma quest\u00e3o problem\u00e1tica, esta \u00e9 a atividade comercial dessas firmas, elas devem vender de acordo com a capacidade. Pensando nos problemas e em como resolv\u00ea-los.\u201d Al\u00e9m disso, o Idec entrou com uma liminar, no fim do ano passado, para que consumidores possam abrir m\u00e3o dos contratos quando as empresas n\u00e3o se responsabilizarem. \u201cE ganhamos. Todo consumidor pode se valer disso\u201d, explica. Na teoria, n\u00e3o h\u00e1 obriga\u00e7\u00e3o para permanecer com o acordo se a empresa estiver descumprindo, mas provavelmente o consumidor vai ter de levar o problema \u00e0 Justi\u00e7a.<\/p>\n

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Fonte: Correio Braziliense<\/p>\n

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Julia Borba Tentar ouvir uma r\u00e1dio, ver um v\u00eddeo ou simplesmente abrir uma p\u00e1gina completa exige muita paci\u00eancia do internauta. N\u00e3o adianta roer as unhas ou pensar em trocar todo o equipamento. O tempo para ingressar no mundo virtual depende da operadora. A demora tem sido t\u00e3o grande que as institui\u00e7\u00f5es de defesa do consumidor<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":{"0":"post-333","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","6":"category-noticias"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sindser.org.br\/s\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/333","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sindser.org.br\/s\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sindser.org.br\/s\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sindser.org.br\/s\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sindser.org.br\/s\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=333"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.sindser.org.br\/s\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/333\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":24592,"href":"https:\/\/www.sindser.org.br\/s\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/333\/revisions\/24592"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sindser.org.br\/s\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=333"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sindser.org.br\/s\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=333"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sindser.org.br\/s\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=333"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}